近日，在农业银行南充顺庆外滩支行上演了温馨一幕：年过七旬的客户袁女士在家人的陪同下，专程来到网点，将一袋的苹果交到内勤行长巩丽的手中，用质朴的方式表达对网点全体工作人员的感谢。

2025年9月23日下午，袁女士在网点办理完存款业务后不慎将两百元现金遗落在休息区座椅上。大堂经理发现后，立即向内勤行长汇报，通过仔细核对监控录像，很快确认了失主身份。当内勤行长多次尝试拨打袁女士预留的联系电话时，却始终“无法接通”。网点员工根据客户预留地址上门交还失物，却发现客户已移居他处。

“不能让客户的损失石沉大海！”农行的工作人员并未放弃。随后的时间里，网点员工坚持每隔几天联系客户，定时响起的电话铃声仿佛成为网点与客户“隔空对话”的约定。

电话终于接通了！“真没想到你们为了两百元这么上心！”袁女士在电话中得知农行员工这么久的坚持不懈，在电话里头连声道谢，并表示要亲自上门表达谢意。

袁女士了解到外滩支行有6名员工后，专程将6个寓意“平安顺遂”的苹果送到网点。“两百元不算什么，但是你们的执着和认真让我们一家人都非常感动！”袁女士握着内勤行长巩丽的手，一连说了十几个谢谢。大厅里等候办理业务的客户们在了解到事情的原委后，也纷纷为农行的服务点赞。

“客户的小事便是我们的大事。”这是农行顺庆支行员工们常挂在嘴边的话。长期以来，该行秉持“客户至上”服务理念，坚持为客户提供“放心、贴心、暖心”的优质服务。此次事件中，从监控追踪到持续联系，再到物归原主，处处彰显着农行人对“责任”二字的追求。