在营山县人民医院的门诊大厅，总有一个忙碌的身影格外引人注目——她是导医何建华，被患者和同事们亲切地称为“暖心导航”。近期，她收到2份来自12345的热线表扬工单。

这位普通的门诊护士

究竟靠什么赢得了如此真挚的赞誉？

“我来带你去嘛”

第一通表扬电话，来自一对老年夫妻。

面对初次来院就诊、不知所措的老人，何建华主动迎上前，一句“我来带你去嘛”，便当起了全程向导。

她不仅是带路，更是全程主导了这次高效的“就诊导航”：先带老人们到医生处看诊，面对夫妇俩同时进行的检查项目(含采血、心电图、B超、CT、胃肠镜)，她凭借经验巧妙规划路线—知道“CT那里人多”，便先带他们去预约CT和彩超，然后趁间隙完成心电图检查，再安排抽血，最后去预约胃肠镜。

在她的精准调度下，老两口感觉“走哪里都没有排队”，顺畅且省心地完成了全部检查。老人由衷地感到满意，因为他们感觉自己的就医需求被何建华真正地放在心上，并完美解决了。

看完病，车“丢了”？

几天后，第二通表扬电话接踵而至。外地患者杨先生就诊后，却不知车停何处了。他求助多位医护人员，大家在车库、路边连寻三圈并调取监控，近三小时一无所获。

当何建华得知后，她冷静地切换思路。她仔细询问“车确定停在我们医院吗？您从哪个门进来的？”结合杨先生模糊的描述和自身经验，她精准判断车辆可能停在行政楼区。最终，她与保安一同前往，果然在那里找到了车。

这场波折的“寻车记”终于落幕。何建华与同事婉拒了患者的酬谢，在她看来这只是分内之责，但对杨先生而言，这份在无助时得到的鼎力相助，弥足珍贵。