近日，有网友在社交媒体上晒出了自己所在地区的政府办事平台的“大名”，并引发了很多网友的纷纷跟帖，因为大家发现，这其中竟然很有“梗”。比如，湖南省的政府服务号叫“新湘事成”，广东省叫“粤省事”，安徽省叫“皖事通”，江西省叫“赣服通”，广西则非常朴实，叫“壮掌柜”……(中国新闻网7月1日)

所谓的“谐音梗”乃指一些政府职能部门在社交媒体平台上亮出的“地方名片”。这些“谐音梗”带有明显的地域特色，看上去就能知道这些“谐音梗”出自哪里，比如“新湘事成”、“皖事通”、“鄂汇办”、“随申办”，一看就知道分别出自湖南、安徽、湖北、上海。这些“谐音梗”诙谐幽默，朗朗上口，读后让人忍俊不禁的同时，也多了几分民生的渴望。可以说，这些“谐音梗”里蕴含着浓浓的民生情怀，暗含着诸多的民生密码，需要进行认真解读，只有这样，为人民服务才能真正落在实处。

近年来，随着数字经济的到来，政府职能部门相继设立了很多信息平台，旨在开展便民服务。数字政务中台打通了信息孤岛，实现了政府跨地域、跨层级的协同和一体化管理，再造了政务服务的业务流程。应用这些产品和工具，政务部门能够在手机APP、小程序、网站、政务服务大厅、社区服务站等服务终端快速构建政务服务应用。百姓足不出户便可以通过这些程序和平台来解决各种民生问题，可谓是百姓的“及时雨”和“雪中炭”，着实方便了群众。

尤其值得一提的是，数字政府的应运而生在应对国家灾害面前还发挥着重要作用，对于地方政府的社会治理是一次全面考验。今年的新冠肺炎疫情，不仅是数字政府和城市治理能力的一场“大考”，更是给了数字政府建设一个“加速器”，“逼着”政府不断提升数字化的系统性和精细化水平。而且确实是数字化程度较高的地方政府，在疫情防控和复工复产两场“战疫”中，会更加游刃有余。比如，健康码让防疫有序，复工加速;再比如，政府通过手机“云”办事，实现了“无接触、不打烊”的各项便民服务。

读懂“谐音梗”背后的民生密码，一方面，政府职能部门要积极回应公众关切，针对不同的民生诉求设立更多的“谐音梗”;另一方面，“谐音梗”贵在“落地开花”，有实质性结果，而不是成为花拳绣腿——中看不中用。要多在为群众办好事，办实事上做文章，适时推出“接地气”的便民服务。

小小“谐音梗”里也有大民生。如今“新基建”已渗透到社会生活的各个层面，成为人民群众的社会福祉，过去跑多少次才能解决的问题，在一个“谐音梗”上就能很解决，既节省了人力物力财力不说，还密切了干群关系，拉近了与群众的距离，理当乐而为之。解读这些“谐音梗”的民生密码需要一颗真诚为民服务的心，而不是应景式的花架子，这一点至关重要。(作者系天府评论新闻观察员)