四川在线记者 徐浩煊 川观新闻南充观察 李文星
10月14日，2026年“社保服务进万家”四川主场活动在南充举行。活动现场，南充自主研发的社保AI规划师智能服务终端——“南小保”，正式亮相。
据悉，“南小保”支持触屏操作、语音交互两种模式，搭载四川方言识别模块。用户无需下载安装、手动输入，只需经过现场端口识别身份证或社保卡等证件，即可进入使用界面。系统整合了参保登记、权益查询、关系转移、资格认证、政策咨询等功能，可以有效覆盖各类参保群体的核心办事需求。
活动现场。徐浩煊 摄
以社保待遇测算为例，“南小保”内置本地化社保待遇精算模型。该模型可结合参保人员当前累计缴费年限、个人账户金额、全省社平工资等参数，提供60%、100%、300%三个缴费档次的模拟规划。精准测算不同缴费档次下的个人账户积累额、基础养老金标准、退休后月均领取待遇等核心数据，帮助群众算清社保“明白账”。
“依托AI大模型与智能人机交互技术，可持续开展深度自适应学习训练，完成政策分析与逻辑梳理，精准捕捉用户咨询意图，将专业繁复的社保政策转化为通俗易懂的表述实时反馈用户。”南充市人力资源和社会保障局相关负责人介绍，针对用户咨询的高频热点问题，系统可自动梳理统计并生成热点问题台账反馈至运维端。由业务部门统筹研判，结合用户关切定制优化应答口径，主动推送热点政策解读，精准回应社会关切。
按照规划，“南小保”社保AI规划师预计年底前，将逐步覆盖全市主要社保业务经办场景。上述负责人介绍，该局将不断丰富业务场景、完善政策知识库，为全市广大参保群众提供人社公共服务。
