四川在线南充频道(刘馨)3月18日下午，高速公安五分局十二大队阆中警组民警在辖区例行巡逻，当民警巡逻至天宫院附近时，发现有一老人正坐在应急车道上休息，于是便立即停车向前询问。但老人意识不清无法明确回答自己的姓名住址等信息，考虑到高速上车流量较大十分危险，民警耐心和老人交流扶她上车将其带至阆中收费站，为老人测量体温后，又为其送上牛奶、面包等食物。期间大队民辅警多次尝试与老人沟通无果后，民警利用警务通识别系统查询到老人个人信息，与其家人取得联系，告知其大队位置，让家人来接老人回家。

在等待过程中，大队民警耐心温暖的同老人一直交流，陪伴她等待家人前来。下午17时30分左右，老人儿媳打车前来接老人回家。经了解，民警得知老人平时住在南部老家，患有轻微老年痴呆，儿子一家则居住在阆中市内，因工作原因无法妥善照顾老人，由于无人看管，老人常常出门走失，被派出所民警送回过好几次。

了解到这一情况，民警对老人的孩子进行了批评教育，告诫他们要做好对老人的看管，平常生活中多关心关爱老人，最好将老人个人信息和家庭联系方式做成手环或胸牌，如遇意外情况方便好心人联系家属。老人家属在民警的批评教育下连声说到以后一定好好照顾老人做好监管。随后民警护送老人乘车和家属一同离开，临走时家属不断向民警挥手表示衷心感谢。