营山县纪委六个强化破解信访举报难题

四川在线南充频道(肖晓羟)近年来，营山县纪委不断强化基层基础、宣传引导、统筹整合、素质提升、规范管理、监督考评，有力破解信访工作难题。

强化基层基础

针对乡镇纪委办公条件薄弱、无专门信访接待室的问题，在全县各乡镇协调落实了标准化办公、接访场所，制定了规范化信访举报办理流程及制度章程，公开了纪检干部信息，健全了“信、访、网、电、视频”五位一体的信访举报方式，建立起24小时无限信访举报接访机制，破解了信访举报渠道不畅的难题。

强化宣传引导

针对群众对纪检信访举报工作了解不多、认识不深、理解有误区等问题，充分利用县电视台、乡村广播、纪委门户网站、微信平台等新闻媒体和纪检干部信访赶集、进村入户，发放宣传资料3万余份，开展有奖问答22场次，通过群众喜闻乐见的方式广泛宣传纪检信访举报的受理范围、职责权限、工作流程，引导信访群众依规信访、理性信访、逐级信访，破解了信访举报信上不信下的难题。

强化统筹整合

针对换届后纪检干部配备不齐、工作任务重、精力不够的问题，强化统筹整合，在全县各乡镇共推选了政治素质高、业务能力强的纪委副书记54名、纪委委员465名，明确专人负责信访接访工作，基层信访无人抓、抓不好的局面得到扭转，破解了信访举报人员不足的难题。

强化素质提升

针对新任纪检干部较多，应对新形势下的信访举报接访处置工作不熟悉的问题，采取专班培训新人、开设专题讲堂、以会代训、跟班轮训、顶岗接访、外出学习考察等方式对纪检监察干部进行素质大提升、能力大培养。近年来，组织开办纪检干部业务培训班3期，开设“营纪讲堂”6期，以会代训50多场次，跟班轮训73人次，44名纪检干部到县纪委信访室轮流接访，外出学习考察40多人次，逐步提升了纪检干部业务能力，破解了信访举报办理能力不强的难题。

强化案件质量

针对信访举报受理查处慢、反馈敷衍应付、群众满意度不高的问题，坚持以办理信访举报件质量为核心的“五不放过”原则(即：手续不完备不放过、问题不查清不放过、处理不到位不放过、案卷不规范不放过、反馈不满意不放过)，优化了处置流程，缩短了办理时间，提升了案件质量。落实“五不放过”以来，群众满意度提升了8%以上，重信重访率下降了14%以上，破解了信访举报办理标准不高的难题。

强化规范管理

针对老制度不适应新形势、旧制度不能应对新情况的问题，不断强化推陈出新。近年来，创新建立了《信访举报件办理联络员制度》《信访举报件办理公开制度》《信访实名举报办理反馈测评制度》等一批信访规范性管理制度，加强了信访受理、办理、反馈、归档等全环节科学管理，基层办信办访规范化程度不断提高，信访群众满意度持续攀升，破解了信访举报制度不优的难题。

强化监督考评

针对工作中出现问题拉不下脸、下不了手、亮不了剑，处理不痛不痒的问题，敢于下真功、动真格。出台《纪检监察信访举报工作责任追究办法》，明底线、定红线，将压力层层传导。组成12个专项督查组，不定期指导督查各乡镇信访举报接访、办理、反馈等工作的开展情况，并将督查情况纳入年终综合考评，破解了信访举报问责不严的难题。