四川在线南充频道(何青)笔者从蓬安县公安局出入境管理大队获悉,为进一步提升出入境窗口服务水平,努力提升群众满意度,该大队始终坚持“出入有境 服务无境”的工作理念,以“两学一做”教育活动为抓手, 积极采取“五举措”努力做好出入境日常管理工作。
一是加强理念形象建设,大队窗口民警接待群众时要态度热情、语言文明、用语规范、微笑服务,要随时保持端庄的仪态接待每一位办证群众,促进窗口礼仪标准化、规范化,打造“科学、规范、优质、高效、便捷”的出入境品牌。
二是加强业务技能培训,以每周讲评的方式,大队领导点、民警带、相互帮,抓住业务工作中的常见问题和重点、难点,坚持随时、随地、随人、随事的讲评培训,进一步提升大队工作人员的业务能力,不断适应岗位工作要求。
三是提倡“上班早一点,下班迟一点,说话轻一点”和“对人真心,解释耐心,受理细心”的工作法,坚持首接首问、一次性告知、延时错时服务等接待制度,结合工作规范,总结分析差错原因,查漏补缺改进工作质量,切实做到业务技能体现服务水平。
四是坚持每日早晚勤务点评,明确岗位职责,围绕纪律作风、服务态度和工作业绩“三个重点”,督促和激励大队民警提高自身素质。
五是抓保密,保障信息安全。开展经常性地保密安全教育,督促民警牢记保密工作制度,加强安全保密意识,提高遵守保密法律法规的自觉性,全面落实安全保密监督管理责任,坚决杜绝失、泄密事件的发生。