高坪区司法局坚持“四个抓好”深入推进医疗纠纷调解工作

四川在线南充频道(张伟)近年来，南充市高坪区司法局高度重视医疗纠纷调解工作，充分发挥医调委“第三方”优势，积极铺设医患双方“缓冲区”，坚持以“四个抓好”加强医调委建设，推进医疗纠纷调解工作。

坚持抓好角色定位。医调委始终以独立的第三方角色参与医疗纠纷调解，立场中立，不偏不倚，在当事人平等自愿的基础上坚持做到以理服人，依法调解。在认清事实、明确责任的基础上，医调委召集医患双方，就医疗事故发生的原因进行分析，并进行医疗技术和法律定位，分清各自责任，有效消除患方的盲目猜疑，将纠纷引入依法解决的轨道上。

坚持抓好宣传引导。为引导医患双方树立有纠纷找医调委调解的理念，我局以“法律七进”、全国宪法宣传日等活动平台，加强对医疗纠纷人民调解工作的宣传，同时通过广播、电视台、报纸等新闻媒体，报道医调委调解的典型案例，不断提高医调委在公众心中的知名度和公信度，为医患纠纷人民调解工作营造良好的社会氛围。

坚持抓好队伍建设。除配备专职调解员外，我局还在全区范围内选聘多名医学水平高、公道正派的医学专家，成立医疗专家库，从全区法律顾问库中挑选出具有丰富医疗纠纷处理经验的律师，建立法律专家库，通过吸纳懂医疗、法律、调解、心理的人员担任兼职调解员，形成“专兼结合”的调解员队伍。定期组织专兼职调解员参加省、市、区相关培训，不断提高队伍业务能力水平。

坚持抓好制度规范。为保障医患纠纷调处机制的有效运作，医调委结合工作实际制定了《医疗纠纷调解规程》等一系列日常工作制度。工作制度对调解过程中的接待、告知、申请、受理、授权、调解、协议、执行、回访、归档等环节予以了规范，使当事人充分了解医疗纠纷调解工作的整体情况和运作流程以及自身的权利、义务，从而确保了调解工作依法、规范、透明运行。