群众在西湖街社区市民驿站办事。
采访时间：
11月28日
采访地点：
顺庆区东南街道西湖街社区
蹲点记者：
杨晓江/文梁洪源/图
“驿站”顾名思义，即为行人提供歇脚之所。“市民驿站”，专注于为城市居民提供各种便利，标准化设计、规范化管理、便利化服务，在提升政务服务效能的同时，还彰显着一座城市的温度。
党的二十大报告明确指出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。在顺庆区行政审批局的指导下，目前顺庆在城区人口密集区域建设了3个市民驿站，功能完善、服务周到的市民驿站最大程度便民利民惠民，是党的二十大精神在基层落地生根的生动体现。
逛街歇脚就把“正事儿”办
“你好，请问你要办理什么业务?”“我来申报灵活就业人员社保补贴。”……11月28日晚7时，家住顺庆区福利街西湖佳苑小区的曹仕兵下班后，来到位于西湖街社区党群服务中心的市民驿站，让他高兴的是市民驿站推行延时服务，“上班族”下班后依然可以办理相关业务。
“来，请这边坐，我马上给你填申报表。”市民驿站工作人员石丽，在仔细核对了曹仕兵的身份证、用工单位证明、社保卡等有关信息后，不到10分钟就办完了所有申报资料，让曹仕兵十分满意。“白天上班太忙了，只有晚上下班后才有空，市民驿站的延时服务体现了人性化关怀，一点也不耽误时间就把事情办妥了。”临走时，曹仕兵满脸笑意地感慨说。
党的二十大报告指出，要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。西湖街社区党委副书记文海军说，针对“上班没空办、下班没处办”的“上班族”，市民驿站推行延时服务，夏季延时到晚上8时30分，冬季延时到晚上8时，周末还安排专人值班，尽可能为市民办事提供方便，真正维护了广大人民群众根本利益。
目前，市民驿站集纳了便民服务、党群活动、志愿活动、城市管理等多种功能，综合受理党建、群团、政务服务以及其他生活类便民服务共计58项服务事项，实行“一室多用”。记者看到，市民驿站内配有饮水机、医药箱、空调、便民雨伞、充电器、沙发等，能够满足市民手机充电、免费茶水、饭菜加热、报刊阅读等需求。
西湖街社区有8个居民小区，常住人口3000户，近1万人，辖区内商贸活跃，是南门坝商圈核心区域，拥有各类商家600余户，居民和商户对政务服务、生活服务等需求更多、要求更高。“市民驿站功能齐全，让群众在逛街歇脚的同时就可以办理相关业务，真正体现了便民利民惠民。”文海军如是说。
给市民一个温暖的“小家”
市民驿站提升了服务效率，彰显了城市温度。市民驿站的诞生，却并不是一蹴而就。
去年，顺庆区深入开展镇村便民服务体系标准化、规范化、便利化建设，将政务服务与生活服务、为企服务及乡村振兴等事项深度融合，构建起“一个大厅办成事、一个综窗全受理、一个平台优服务、一枚印章管审批”的服务模式。
党的二十大报告明确指出，深化简政放权、放管结合、优化服务改革。如何进一步拓展基层便民服务深度，提升基层政务服务质效，成了顺庆政务人思考的新问题。经过充分调研，顺庆区行政审批局提出在城区主要商圈、群众经常聚集区域，布局建设“市民驿站”，给市民打造一个温暖的“小家”。
“我们锁定区内商业繁华、居民较多、人流量集中的商圈，在中城街道体育场社区、东南街道西湖街社区、华凤街道望天坝社区设立了3个市民驿站。”顺庆区行政审批局局长何姝睿介绍，西湖街社区市民驿站去年8月投入运行，体育场社区和望天坝社区的市民驿站目前正在进行室内装饰装修，即将面向市民开放。
何姝睿介绍，市民驿站由属地社区负责具体管理，顺庆区行政审批局、各个街道党工委负责指导，其他有关职能部门、社会组织共同参与监督，每个驿站配备两名工作人员，开展基础服务和延时服务，确保工作有序开展。
市民驿站科学划分了综合受理区、办事等候区、自助服务区、便民休息区、儿童休闲区、应急用品借还区，确保功能分区合理、设施设备齐全，为市民提供“热了可以纳凉，冷了可以取暖，渴了可以喝水，累了可以休息”的办事和休憩场所，实现了服务群众“零距离”。
何姝睿表示，将持续深入学习贯彻党的二十大精神，进一步整合服务功能，完善办理事项，通过一系列便民举措，不断提升城市发展的民生“温度”。
蹲点手记
市民驿站彰显城市温度
一个城市的文明程度，不是取决于有多少高楼大厦、人文景观，而是取决于它让人感受到舒适的“温度”。“市民驿站”便体现了一座城市的“人文关怀”和“民生温度”。
一站式服务、人性化关怀、让群众少跑路……一项项实干创新举措在市民驿站得以实现，既提升了政务服务质效，又让老百姓有满满的幸福感。市民驿站的设立，至少在三个方面取得了成效。
一是办事便利度进一步提升。市民驿站设立在商圈内、人流聚集区，市民在逛街途中或是饭后散步就可顺手把事情办了，延时服务让“上班族”下班后也能就近办事，群众办事更加方便快捷。
二是群众满意度进一步提高。无论是忙碌奔波的一线劳动者，还是散步游玩的市民游客，都可以在这里休息、交流，市民驿站拉近了社区与市民之间的距离，让市民感受到一座城市暖暖的“人情味”。
三是为民服务能力进一步增强。整合服务功能，提升服务效能，完善办理事项，推行延时服务，顺庆区通过一系列便民举措的实施，全面促进了群众和市场主体办事便利化，为民办实事的能力和自身服务水平不断提高。
