2月14日，记者从市政务服务管理局了解到，近年来，我市积极深化“放管服”改革，持续优化营商环境，多举措提升服务体系，进一步解决企业和群众办事难问题。目前，全市80%以上的政务服务事项实现集中受理，企业和群众办事“只到一个窗”，市、县政务服务大厅设置“跨省通办”专窗17个，共提供“跨省通办”和“川渝通办”服务3000余件次。

近日，市民杨博新来到高坪区行政审批局工程建设窗口办理证件，但因为材料有些不完善的地方，一时未能办成。然后，他找到“办不成事”受理窗口，受理窗口相关工作人员了解情况后，马上对接、联系并全程跟踪相关部门进行协调、办理，把需要的材料一次性补齐。当天，杨博新就顺利办好了所需的证件。

为帮助企业、群众更好地办成事，高坪区行政审批局于去年设立了“办不成事”受理窗口，并形成了一整套机制。如果遇到“事办不成”的情况，企业有关人员、群众可现场或通过服务电话向“办不成事”受理窗口反映，促成“急难愁盼”的事办好、办成。目前，该窗口已办理相关业务20余件。

记者了解到，去年以来，我市围绕深化“放管服”改革，从企业和群众“办成一件事”角度出发，设立“办不成事”受理窗口，避免企业和群众来回跑路。同时，全面规范行政许可事项，扎实推进“一窗受理”改革，持续提升网上政务服务能力，不断完善镇村便民服务体系，持续优化重大项目服务。(南充日报社全媒体记者 杜杰)