近年来，户外劳动者日益增多，户外劳动者热饭难、喝水难、充电难、休息难等现实问题日益突出。2023年初，省委省政府聚焦解决人民群众急难愁盼等问题，把工会户外劳动者服务站点建设纳入“全省30件民生实事”来督办。为进一步创新工会户外劳动者服务站点工作方式，南部县总工会通过构建“新”体系、打造“新”模式、列出“新”清单等方式，提高站点服务职工精细化水平，整合多方资源大力推动工会户外劳动者服务站建设。

着眼需求，构建服务“新”体系

为最大限度为户外劳动者提供服务，达到建好一个站，服务一大片的效果，县总工会通过问卷调查、实地走访、座谈会等深入了解户外工作者需求，并结合各类户外劳动者工作特点，有针对性建站点，不断扩大服务面，精准覆盖到更多一线职工、农民工、新就业形态劳动者等更多职工群体，努力建成一批基础设施完备、服务功能齐全、管理运行规范的新型职工服务阵地。目前，全县已建成各类工会户外劳动者服务站点44个，其中3个服务站被评为全省最美站点，并初步形成县城重点区域1公里服务半径、15分钟步行可达、区域内户外劳动者交叉覆盖的综合服务矩阵。为各类户外劳动者提供服务达4.7万余人次。

多方联动，打造服务“新”模式

充分利用行业协会、社会公益组织(基金会)及爱心企业等各方资源，支持站点建设发展的工作模式，通过争取资金补贴、统筹物资调配补助、优秀项目展示、典型经验宣传引领等方式，发挥杠杆作用，吸引更多社会资源投入站点工作。将环卫工、新就业劳动者等行业站点进行分类规划，并按照人员集中“单独建”，龙头企业“牵头建”，借力行业“依托建”，小微企业“社区建”的建站模式，打造属于各行业的特色站点。截止目前，已建立工会物流快递爱心站点2个、环卫爱心站点3个、网约车司机爱心站点1个、城管站点2个，货车爱心站点1个及其他各类爱心服务站点35个。

完善制度，列出服务“新”清单

按照“谁建设、谁管理”的原则，确定专人负责服务站的日常管理工作。制定和完善服务站日常管理规定、安全须知、服务信息公示等规章制度，并张贴在服务站内外醒目处，让每一个进入服务站的职工都能感受到规范化管理和贴心服务。设置工会信箱，按照职工自身要求，动态调整服务项目。根据快递员“站点开放时间较短”的意见，站点开放时间围绕快递从业者的作息时间，采用“双延”工作模式，实行“5+2”“白+黑”，即早8点至晚8点，双休日照常服务“不打烊”。根据各行业入群实际需求，在环卫工人服务站点，增加了冷暖设备、创可贴、冻伤药膏等物品，在快递员服务站点，增加工具修理箱等物品，真正做到了建设要与职工需求相一致。将“冬送温暖”“夏送清凉”等工会常态化活动下沉到服务站，为建筑、环卫、快递、外卖、出租、公交、交警等一线职工提供暖心服务，借助服务站点开展各类活动50余次。