为畅通消费解纷渠道，保障消费者合法权益，维护诚信公平高效的市场秩序，3月13日下午，嘉陵区消费纠纷诉调对接中心在区市场监督管理局正式成立，南充市市场监督管理局副局长陈伟，消费者权益保护科科长卫华，区市场监督管理局党委书记、局长何毅，区人民法院党组书记、院长段辉出席揭牌仪式。

揭牌仪式上，区法院与区市场监督管理局现场签订了《消费纠纷诉调对接工作合作协议》。

据悉，消费纠纷诉调对接中心由南充市嘉陵区人民法院和南充市嘉陵区市场监督管理局共同设立，诉调对接中心办公室设在区市场监管局，作为消费纠纷多元解纷、诉调对接工作的前沿阵地。

该中心的成立，是贯彻落实习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示的具体实践；是建立消费纠纷多元化解决机制，为司法减负、为监管减负的关键一环；是畅通消费解纷渠道，提振消费信心的关键抓手。通过行政部门和司法部门的职能合力，促进消费维权社会协同共治，营造公平竞争的市场环境和放心舒心的消费环境，切实保护消费者合法权益，促进社会和谐稳定。

何毅表示，希望以此次合作为契机，建立行政调解与司法调解“零距离”对接机制、信息反馈通报机制、复杂疑难问题研讨机制和双向交流培训机制，为嘉陵区消费者权益保护工作作出新的贡献。

段辉表示，此次联合成立消费纠纷诉调对接中心，是为了进一步凝聚消费纠纷化解合力，推进消费纠纷诉源治理。对此项工作有以下四项要求：

一是着眼大局，提高政治站位。聚焦区委“一个目标”“十大工程”“三大行动”，妥善高效处理涉消费领域纠纷。

二是司法便民，畅通解纷渠道。广泛推广网上立案、在线调解、在线庭审等便捷诉讼服务方式，充分应用在线平台，推动消费纠纷便捷、高效、规范化解。

三是齐抓共管，健全联动机制。建立健全诉调对接联席会议、诉调对接信息共享等机制，积极向相关行政机关、消费者组织、行业协会及时通报，形成规制合力。

四是开拓创新，加强宣传引导。创新普法方式，广泛开展消费维权普法活动，不断引导经营者诚信经营，提升消费者法治意识，从源头减少消费纠纷。

为服务保障全面促进消费，以消费赋能经济增长，促进消费提质升级，嘉陵法院出台了《关于为促进消费提供司法服务和保障的实施办法》。消费纠纷诉调对接中心的成立，是其中的重要一环，有助于营造更好的消费生态，提升消费满意度，为持续优化嘉陵区营商环境作出更大贡献。