突出抓好群众信访件件有回复“回头看”，继续深化以律师参与、公开听证等方式办理重大复杂疑难信访案件，助推基层社会治理……2021年，顺庆区检察院第五检察部暖心服务、贴心为民，扎实推进控告申诉检察工作再上新台阶。

基本数据看成效

★全面落实群众信访件件有回复。对2021年受理的136件信访案件和交办、转办的44件信访案件，依法及时办理，全部落实7日内程序性回复，3个月内结果答复、办理进程答复。

★引入律师参与重大疑难信访案件息诉罢访工作。邀请律师参与重复信访案和申诉案件公开听证2次，参与重大复杂案件化解1次。

★继续深化“1+N”联合救助机制。对13名刑事被害人开展司法救助，发放司法救助11.2万元。

★常态化开展公开听证。举行信访案件和申诉案件听证会2次，协助开展刑事案件公开听证5件，取得良好的政治效果、社会效果和法律效果。

★依法规范办理刑事申诉案件。接收刑事申诉案件3件。经审查，直接答复2件、转刑事检察部门办理1件。

亮点工作提质效

⁜服务保障非公有制经济健康发展。进一步畅通民营企业申诉渠道，持续开展涉非公经济控告申诉案件清理和监督专项活动，常态化开展涉非公经济刑事立案监督工作，办理涉非公经济控告申诉案件6件。

⁜全面落实12309“一站式”综合检察服务。畅通“信、访、网、电”多种群众信访渠道，推动12309检察服务中心标准化、规范化服务。

⁜组建涉检矛盾纠纷调解员团队。制定《关于建立涉检矛盾纠纷调解员团队的意见》，聘请第三方代表担任涉检矛盾纠纷调解员。邀请调解员60余人次参与12起疑难信访案件的共同接访、释法说理和公开听证，化解率提高到80%以上。

重点安排显力度

▲首次向顺庆区检察院提出的刑事申诉案件、检察机关作为赔偿义务机关的国家赔偿案件、立案监督案件，由院领导包案办理，及时把矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在当地。

▲持续做好信访维稳工作和涉疫信访事项的处置工作，强化源头防控，严格落实化解责任。

▲全面落实群众信访件件有回复。加强跟踪催办督办，为群众提供更标准、便捷、高效的检察服务。

▲全面推进重复信访治理、国家司法救助、刑事申诉、律师执业权利保障、非公经济保护等重点工作，创新工作方法，积极开展理论研究和实务调研。