近年来，南充市市场监督管理局针对市场监管系统平台多运维成本高、人少事多监管难、点多面广监管难、风险防控监管难等“一高三难”突出问题，采取“设计公司免费建设、政府部门引导上线、经营主体自愿参与”的方式，创新打造了市场监管“一键溯”智慧监管平台，推动市场监管领域数据共享、系统融合、智慧应用，让监管“跑”在风险前面，实现了监管效能最大、监管成本最低、对经营主体干扰最小的目标，打造“无事不扰”营商环境新品牌，显现出强监管、减干扰、优环境的营商环境效应，助力经营主体高质量发展。

“通过屏幕，点开监管对象详情，我只需操作相应模块即可实现监管执法业务全程在线办理。”在南充市市场监管局“一键溯”智慧监管平台总指挥中心，工作人员指着屏幕向记者介绍说，以餐饮行业为例，平台可以通过后厨的监控进行AI监管，当发现后厨有违规行为，就会第一时间把问题预警信息推送给餐饮店管理人员，属地市场监管所只需坚持问题导向，有针对性地实施监管，督促有预警信息的商家开展整改，其他商家就不需要再上门检查了，不仅大幅节省了人力，也减少了对企业的干扰。

在南充市某餐饮店，其后厨上方的智能监控已全部连接到南充市场监管“一键溯”智慧监管平台，后厨人员是否佩戴厨师帽、口罩以及是否有不规范操作等违法违规情况都可以实现实时监管。餐饮经营者表示，“一键溯”智慧监管平台在推广使用过程中，免费为他们的后厨安装摄像头，将监控视频接入平台，这样就能通过后厨监控进行AI监管，当发现他们后厨有不规范行为时，会第一时间将问题推送给他们，提醒整改，及时消除风险隐患。“这种以AI代替人工监督的方式，既帮助我们规范了经营行为，也降低了我们的管理成本。”餐饮经营者忍不住称赞道。

而在南充市某小区，一条关于小区电梯需开展定期维护的信息通过“一键溯”智慧监管平台推送至小区物业管理人员的手机上，很快，针对这部电梯的维护检查工作便有序开展起来。据该小区物管工作人员表示，他们现在利用“一键溯”智慧监管平台对小区电梯实行“一梯一码”，不仅用户可扫码查看电梯运行状况及维保记录，他们也能利用平台定制个性化的电梯维护清单，减轻了小区内电梯维护检修的成本压力，增加了电梯维护保养的有效性，切实保障了居民安全。同时，该平台还能针对电瓶车入户、电梯困人等情况进行AI识别，并向物管工作人员发送信息提醒，他们能及时语音提醒制止危险行为或者开展救援工作，提升了风险隐患处置能力。该小区物管负责人表示：“在使用这个平台的几个月中，我们小区的住户反映上下电梯比以前更加放心了，我们的工作也得到了好评，这份功劳也离不开平台带来的便捷辅助。”

“商家接入‘一键溯’智慧监管平台，一方面能提升自己的经营管理水平。同时，监管信息的预警，也能督促企业落实生产经营安全责任。”南充市市场监管局党组书记、局长罗靖表示，“通过非现场监管，商家自己就能有效处置问题，这也反映了政府监管职能的转变，监管精准到人、到事、到物，做到对企业无事不扰。”

据了解，目前南充市“一键溯”智慧监管平台已归集39.9万户经营主体信息，收集视频源3.7万个，发布预警3.2万条，处置问题1956个。