四川在线南充频道(杨珊)近日，南部福康供水公司收费管理所接到一位身患残疾的用户来电，反映本月家中用水量存在异常激增情况，远超日常消耗。

得知情况后，公司收费管理所迅速响应，以高效服务和暖心举措践行公司“四心服务”承诺，赢得了用户高度赞誉。接到诉求后，片区管理员第一时间赶往用户家中。感受到用户的焦虑情绪，她一边安抚用户，一边对家中用水设施展开全面排查，最终发现是由于马桶按键损坏导致的水箱持续漏水，工作人员立即将情况上报。考虑到用户行动不便，收费管理所主动提供“一站式”帮办服务，并指导用户日常用水设备维护注意事项。

此次入户服务是“四心服务”品牌建设的一次生动实践。客户服务部将继续聚焦民生需求，深化“四心服务”内涵，通过智慧水务建设、服务渠道拓展、应急响应机制完善等举措，为用户提供更优质、更温暖的供水服务保障。