四川在线南充频道(张巍)新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，南充分行快速反应、周密部署，强化疫情期间网点对外营业管理，保障安全运营。

加强网点防疫管理。该行充分发动行、内外资源，为网点配置口罩、消毒剂、免洗手消毒液、体温测量设备等防疫资源。每天定期对网点办公设施、自助机具及自助银行等进行全面清洁消毒，加强室内通风、保持空气流动，为员工和客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。渠道管理部按日抽查网点防疫物品使用情况并及时将检查情况报送省分行。

公示网点营业时间。视疫情变化及确诊病例所在区域等情况，该行综合考虑网点归属城区、县域，大、中、小型，地理位置等情况，提前研判确定全辖34个网点对外营业时间安排，对调整后的网点营业时间情况，渠道管理部专人迅速进行系统维护，并要求网点提前张贴公告，公众号线上公告，同时报监管部门备案。

规范网点现场服务管理。所有网点在入口安排人员值守，每日对员工、到店客户测体温;分区域营业，合理设置柜口，增设弹性柜口;阶段性实施客户限流管理，遇客户高峰，引导客户营业厅外排队、厅堂保持间距等候，做好客户解释，取得客户理解，避免投诉及舆情发生。

开通网点绿色通道。该行积极响应上级行要求，为网点制作摆放“金融服务绿色通道”展架，优先为疫情防控单位及个人优化办理业务。

做好线上渠道办理业务宣传。该行利用公众号、服务小程序等方式大力宣传线上办理业务，动员客户手机端预约拿号、立即取号，手机银行等“零接触”方式自助办理，作好客户分流，减少人员流动，减少疫情传播的风险。