工行茧市街支行打造暖心服务

近日，当我们刚刚打开银行的大门正准备迎接客户，就看到一位年迈的老人一手杵着拐杖，一手紧捏着一张定期存单步履蹒跚的往我网点走来。见此情况，我们大堂经理赶忙上前，搀扶老人走上一节又一节的楼梯。由于刚刚下过雨，路面很是湿滑，进入网点还要上几级梯步，这对于老人来说并不是一件容易的事情。得到了大堂经理的帮助，老人明显放松了下来，脸上也露出了满意的微笑。将老人扶到了大厅后，大堂经理耐心询问，并为老人取了号。老人因为年纪大了，眼睛也看不清楚存单上的一些小数字，很多事情不是很明白，有不懂的地方，大堂经理便不厌其烦的为老人讲解。最终，在大堂经理的帮助下老人顺利的办完了业务，当老人的眼中露出满意的神色并连声道谢的时候，我们的内心都感到无比的欣慰，也知道，优质服务就是我们每天的份内工作。

打造优质服务型银行，是现如今每一个银行都追求的目标，也是我们银行不变的宗旨。一次贴心的服务，可以温暖客户的心灵。一次暖暖的关怀，可以拉近银行与客户之间的距离作为一个切实的为人民服务的机构，银行要不断的提高自身的服务质量，用服务打造银行的口碑，令客户感到满意与温暖。在我们的网点中，无论是领导，还是大堂经理，亦或是一个小小的银行柜员，都能够把“为人民服务”五个字牢牢记在心里，微笑服务，优质服务。