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工行南充南部支行营业室认真做好社保卡发放工作

www.scol.com.cn  (2017-10-29 10:56:24)  来源:四川在线-南充频道  
编辑:王青山  

四川在线南充频道(冉玲玲)自接到南充市人力资源和社会保障局关于停用医保磁条卡启用社会保障卡的通告以来,工行南充南部支行营业室立即组织网点员工学习相关医保磁条卡停用公告和做好社保卡发放服务。并提出工作要求:

一、认真学习医保磁条卡停用启用社会保障卡的通告,对于客户咨询的医保卡和社保卡的衔接问题能够正确解答,而不是把客户推向社保局、医保局咨询,减少客户对于此次换卡带来不必要的麻烦。

二、做好优质服务。社保卡面对的老龄客户较多,这就更需要柜面服务工作人员耐心,仔细讲解,认真引导,真正让客户体会到“工行,您身边的银行”的含义。

三、开放社保卡专区。由于社保卡客户众多,需有专门的区域办公,从而可以营造良好的大厅环境,给客户带来良好的客户体验,也能有条不紊的办理业务。

按照上述要求服务,客户对南部支行营业室社保卡工作人员赞不绝口,每天成功发放社保卡近两百张左右,为以后社保工资的发放奠定基础。

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