工行南充南部支行召开网点服务工作推动会

四川在线南充频道(周琛涵)为全面推进和持续提升支行网点服务水平，近日，工行南充南部支行召开了网点服务工作推动会。支行分管行长、各部门、网点负责人和副职参加了会议。

会上，分管行长总结分析了今年网点服务工作的总体情况，通报了服务工作中存在的不足，并向各部门及网点提出了以下要求：

一、统一规范服务、提升服务形象。 各网点必须做到网点环境统一、形象标识统一、物品摆放统一。不得随意张贴各种宣传海报、告示，网点员工必须佩带工号牌，统一着装，柜面不得随意摆放物品，支行将不定期进行抽查。

二、强化服务意识、提升服务质量。要求各网点利用晨会、例会等形式，有针对性地加强员工对业务技能和服务规范的学习，继续提高员工的业务素质和服务质量。特别是在对公业务、引导分流、应急处理等方面为客户提供更有效率的服务。

三、避免客户投诉、提高服务效率。对客户提出的咨询或可能出现的问题，要在第一时间、第一地点妥善处理、及时解决，赢得客户好评，确保不出现对工商银行声誉造成不良影响的媒体曝光和重大客户投诉事件。