南充观察 吕芝姝

“您好，我们在进行增值税申报时遇到系统警示导致申报中断，我们应该怎么办呢？”近日，国家税务总局营山县税务局远程帮办服务平台接到了来自某食品有限公司办税员王玲玲的求助电话。

远程帮办服务坐席人员蹇欣详细了解企业情况后，迅速响应，通过平台共享屏幕，逐行核查数据，快速锁定一张15万元进项发票因小数点错位误填为150万元。蹇欣一边用鼠标圈出错误，一边耐心指导：“王姐，这里金额多写了个零，咱们先撤回申报修改。” 随后，她全程演示撤销申报、数据修正流程，并仔细确认其他信息。

工作人员为纳税人缴费人提供远程辅导。国家税务总局营山县税务局供图

在其高效帮助下，王玲玲仅用十几分钟便顺利完成申报，一颗悬着的心终于落了地。“太感谢你们了，这个远程帮办真是太方便了，省时省力，还避免了我们跑冤枉路。” 王玲玲激动地说。

今年以来，国家税务总局营山县税务局在推进 “便民办税春风行动” 中，以远程帮办服务为抓手，打破传统办税壁垒，精准解决纳税人缴费人难题，提升办税效能。远程帮办服务将实体窗口服务从线下平移到线上，通过云端虚拟窗口，为异地事项“跨域办”“远程办”提供落地基础，实现了“零跑腿、零等待、零距离”业务办理 。自远程帮办服务开展以来，已累计处理业务40余件，平均办理时长压缩至15分钟 。

“我们不仅要让纳税人‘能办事’，更要实现‘好办事、快办事’。” 营山县税务局副局长郑权表示，未来将持续深化远程帮办服务，努力让群众实现“一次不用跑”。