四川在线南充频道（李泽辉）为提升客服经理队伍素质，激发员工学习热情，更好促进网点经营转型发展，工行南充分行按照省分行《关于组织开展2019年客服经理星级评定技能考试测评的通知》安排，于11月24日至25日，由运行管理部牵头，组织开展了2019年度第二轮客服经理星级评定技能测评。

本次测评共包含4个项目，分别是散把单指单张点钞、机器点钞、计算机数字信息录入、计算机文字信息录入，测评人员主要包括近期新入行员工以及首轮测评成绩不理想员工。

为达到以测带练的目的，运行管理部还对部分新入行员工进行了一对一授课，现场传授新员工操作技巧，纠正其操作中存在的问题。本次测评检验了各支行和网点对客服经理履职培训的成效，对提升客服经理，尤其是新入行客服经理的综合业务技能、服务水平和爱岗敬业意识起到了积极作用。今后我行将以引导广大员工牢固树立“以客户为中心”的经营理念为己任，弘扬工匠精神，为网点经营转型，增强我行市场竞争力提供有力支持。