意见薄写满感谢，医技服务屡获称赞

“医生医术高，护士态度好，服务周到”、“感谢全体医护人员不管遇到什么情况都热情对待，认真处理，待人亲切”、“感谢你们多次将我的父亲从死亡线上拉回来”……感谢的话语，写满那一本本留言簿;感动之心，最浓在那临床嘘寒问暖之际。

南充东方医院为了不断完善医疗服务，及时地收集患者对我院的宝贵意见，在院区多处设置了意见台，放置了意见薄，便于患者随时随地反应服务情况，提出宝贵意见。

近段时间，意见簿收到了多封患者感谢信。洋洋洒洒的字里行间，道出了弥足珍贵的医患互信之情，也更折射出了医院多学科合作“众人一心”化解“一人多病”的人性化光辉。

多病加身：冠心病+T12-L1椎体压缩性骨折入院

81岁任桂芳老人是众多感谢信中书写者之一。10月19日，老人腰部出现莫名剧烈疼痛，到医院检查结果显示为：T12-L1椎体压缩性骨折、腰椎退行性变以及腰椎骨质疏松，便连续服用了止痛药。时隔不久，老人又出现了上腹部饱涨、心慌、嗳气、呕吐不止等新的问题。老人一家不敢再耽搁，连忙将老人送往东方医院寻求治疗。

袁桂梅医生看完老人的检查单后告诉家属，老人患有左肾囊肿囊肿，以及冠心病、高血压、心肌缺血等多种疾病。经过和老人交流后又发现，老人除了患有心血管等疾病外，腰椎疾病也令她痛苦不堪。得知这一情况后，袁医生告诉老人：“您放心，我会找骨科的大夫一起会诊，争取早日让您恢复健康。”

救治及时有效，内一科收获患者诚挚谢意

“135次/分，心率不齐”，“开启心电监护，立即给患者进行吸氧!”，“快!氯化钠注射液和艾司洛尔注射液静脉缓推”。半小时后，在内一科袁桂梅医生、田黎姿护士的抢救下，老人心率降到102次/分。

“情况很吓人，我们心揪着，就生怕……”回忆起那天的情况，老人的女儿依然激动的眼泛泪花。待老人生命指症恢复正常后，袁医生为老人开启了一级护理，并给予了抗感染、补钙、止痛、控制心室率、改善心肌缺血等对症治疗。正是良好的治疗效果，暖心的人文关怀，老人一苏醒，便要求女儿在感谢信中朴实的写到——“内一科医生、护士都很好。”

“T12-L1椎体压缩性骨折属于骨科范畴，我们要做的，就是维持好老人的心功能，争取让老人早日接受下一步治疗。”内一科李霞芳主任对袁桂梅医生说道。老人情况好些后，科室就联系了骨科的程康教授，研究治疗方案。

多封感谢信不仅是对我院医护人员的肯定，更是医患互信的具体表现，在为患者的治疗康复过程中，东方医院提供着一套完善且科学的诊疗模式和服务体系，配备了一流的专家和护理团队，并始终倡导“患者需求至上”的医疗服务宗旨，力求让患者感受到家一般的温暖。