工行南充营山正东街支行为病残老人提供上门服务获赞誉

四川在线南充频道（戴兵）近日，工行南充营山正东街支行在营业中，迎来一位行色匆匆的客户，他迫不及待询问大堂经理“我有急事，能不能找一下你们领导”，见到支行行长后，他说他的奶奶由于年岁已高，前几日不慎摔断了腿脚，现躺在家中的病床上，由于老人医疗报销费及工资要发放到工商银行新办的社保卡上，现在急需取出卡上的钱，但该卡由于尚未激活，现在老人无法前来办理激活手续，希望得到工商银行的帮助。

该支行行长在了解情况之后，鉴于老奶奶行动不便，立即决定采取上门服务的方式为客户解决难题。他随即安排与客户经理和客户一起赶到老人家中。经与老奶奶确认她的业务需求，并按照业务流程指导老人签署了相关资料。紧接着赶回网点，行长决定特事特办，专门开设一个窗口为老人办理了社保卡激活启用，解决了老奶奶的燃眉之急，受到客户高度赞扬。

该支行多年来一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务。这次的延伸服务体现了以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，用实际行动温暖了客户。