营山县纪委：暗访出实招 切实转作风

四川在线南充频道（谢忠宇 石小锋）“现在群众办事最多跑一次的占比有多大?你们的办事流程图怎么没有张贴出来?你们每天的业务办理量有多少?你们的吊牌、公示牌、窗口服务一次性告知书怎么还没有更新?”一连串的发问让营山县行政审批局局长惊出了一身冷汗。

2019年4月10日上午，营山县委常委、纪委书记、监委主任何鹏到县城部分窗口服务单位进行突击暗访，重点查看窗口工作人员工作作风、服务态度、服务效能等情况。

“不提前确定检查单位，不打招呼，不设路线，不做安排，只让暗访人员记录问题，就是要以老百姓的身份实实在在体验窗口单位的服务质量。”营山县委巡察办主任伍小平告诉记者。

每到一处，暗访组都认真察看工作人员到岗到位情况，对待办事群众服务态度，仔细询问工作流程、办理程序等，悉心听取办事群众的意见和建议。在行政审批局，针对暗访中发现的单位信息公开不完善，管理制度不健全，工作人员着装不规范，吊牌、公示牌、告知书未更新等问题，暗访组责成被检查单位立即整改，要求各服务窗口单位要继续加强日常管理，完善硬件设施，规范服务行为，提高服务质量。在不动产登记中心，针对个别干部作风不严不实、个别干部纪律涣散等问题，暗访组对相关人员进行了提醒谈话，要求加强对各窗口工作纪律及作风综合管理力度，完善考核制度，促进窗口工作人员严格自律、改进作风，提高办事效率，对于谈话提醒效果不明显的，要严肃问责。

“窗口服务单位直接与老百姓打交道，代表的是县委、县政府的形象，是群众对干部作风好坏体会最深、感受最实的平台，这些地方作风建设实不实，工作状态如何，工作纪律怎么样，直接关系群众的获得感、幸福感和满意度。”营山县委常委、纪委书记、监委主任何鹏介绍了督查暗访的目的和意义，下一步，我们还将加大督查暗访力度，敢于亮剑碰硬，用实招、出真招、放大招锤炼广大干部良好作风，促进全县党风廉政建设取得新成效。

今年以来，该县纪委对干部纪律作风和“四风”问题开展明查暗访4次，初核43个，函询89个，责成整改97个。