顺庆公证处：有温度地执行制度

四川在线南充频道(赵耀)春天的晨曦是美丽的，可春天的黎明总是姗姗来迟，公证人员、办事群众皆已匆匆上路，大地却还在沉睡之中。春天虽已来临，可还是特别冷。一大早，顺庆公证处主任林大刚走下拥挤的公交车，整整衣衫，信步走向办公室。尽管已逾花甲之年，繁琐的工作让他面容略显疲惫，但他仍然坚守热爱的公证岗位，每天依然坚持早早来到办证大厅，因为他知道，有很多老百姓在等待他。

“公证作为一项预防纠纷、减少诉讼的司法证明制度，正在与寻常百姓的生活发生着越来越密切的联系。小到百姓的遗嘱、继承、劳动合同，大到企业的融资引资、政府的重点工程建设等涉及近百项业务，无不出现公证人员的身影。公证员每天忙碌的多是琐事，牵涉的却都是民生。公证工作说到底就是有温度地执行制度。”林主任将30年公证生涯的体会，凝练成这段话。

林主任自1989年开始从事公证工作以来，不喜言谈的他，说起公证业务却是滔滔不绝，如数家珍。他介绍说，自从区委、区政府提出奋力建设“成渝第二城”核心功能区、谱写“155战略”顺庆篇以来，顺庆区城市建设步伐加快，面临着许多新的矛盾和问题。为配合区委区政府搞好征地拆迁工作，公证处充分发挥职能作用，积极办理征地拆迁、补偿、土地拍卖等方面的公证业务，曾派出6批次公证员进驻现场办公，专门受理涉拆公证案件，现场为拆迁居民办理了大量房屋放弃、继承、赠与、安置协议等公证，极大的方便了群众，保障了拆迁工作的顺利进行。

刚到上班时间，公证处办证大厅就一派繁忙，接待柜台前站满了人，委托公证、财产公证、继承公证、证据保全……公证员争分夺秒，审查资料、制作笔录，忙得不亦乐乎。公证员耐心地解答着每一位当事人的疑问，即使是电话咨询，也毫不马虎。“这一栏需要填你的家庭住址”、“无民事行为能力人需要填写监护人”、“你需要在空白处签字然后按指纹”、“你好，这里是顺庆公证处……”。远远地看着他们工作，感觉像一群有温度有表情的智能机器人，亲切而热情，忙碌又有条不紊。

公证员雍登波介绍，春节前后，亲属关系公证办理的比较多，主要涉及外出务工人员家中亲属去世，亲属生前在银行中留有存款因其去世无法取出，来到公证处寻求帮助，如果材料准备完善，一些简单的公证当事人在一个小时内就能拿到公证书。家住辉景镇的村民李文慧今天来办理亲属关系公证。雍登波在一一核对她的身份证、户口本、结婚证、配偶死亡证明及存折等资料后，一边询问一边做有关记录，“这一栏需要填写你的家庭住址”，“请你阅读这份笔录，如有疑问，你有权叫我修改补充;如果你没有异议，请在笔录上签字、按指印”，“这里你需要在空白处签字然后按指印”。在资料准备齐全的前提下，经过半小时忙碌而又有条不紊的工作程序后，李文慧很快领到了公证书。在得知李文慧是精准扶贫建档立卡户家庭身份后，公证处还为其减免了公证服务费。她十分诚挚地对公证员表达着感谢，为自己来这趟了了这一心事高兴不已。送走李文慧，雍登波赶紧整理案件资料，理顺装订，期间又接到了几个咨询公证业务的电话，他一一耐心解答，本着“一次办好”的办证原则，他跟要来办理公证业务的群众约定好时间，告知其需要携带的证件、票据等材料。

“核对身份、询问有关事项并记录、签名盖章，是不是所有业务都是这个流程?”闲暇之余，笔者询问到。公证员胡春艳回应到：“表面看起来是这样，其实这里面大有文章。”公证是公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请，依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明的活动，公证有一套严格的规范和程序要求。一直以来，顺庆公证处坚持以“零距离、零积压、零超标”的服务，为当事人提供“零障碍、零差错、零投诉”的公证，在办理各项公证事项时，既严格审查，又贴心服务。

上午十点半，一位陈姓老人前来办理公证。“我老家有处房子，是我二叔的，他在解放前就去了台湾。我要……”，一看到公证人员，老人就一股脑地将自己的要求说了出来。听着老人诉说，杨勤赶紧拿出纸笔记录，遇到关键问题，杨勤还会打断老人追问。十多分钟后，当老人停止诉说后，杨勤也大概了解到了老人想办什么业务，随即开始了有条不紊的解答。“您这个情况比较特殊，我慢慢跟您说。您这个事情涉及港澳台同胞，我们无权受理，需要到市公证处办理……”但面对杨勤的解答，老人却有些不理解：“为什么这个办不了?我觉得没问题呀。”老人不断追问。就这样你来我往，半个多小时后，老人才心满意足地离开了公证窗口。这时，杨勤的嗓音已经有些沙哑。“其实已经习惯啦，遇到有些复杂的业务，解答个把小时都是家常便饭，只要来办事的群众满意，我们就开心。”她说，“有的群众对公证工作的理解并不全面，认为我们提出的材料要求是在故意‘刁难’，推卸责任。每个当事人都想赶快办好他们要公证的事情，这种心情我能理解，但是我们也有我们的程序，从立案到审核到收费到制作公证书，我只能尽我所能的赶快办结每一个案件。”因为人少事多，面对当事人因心情急躁或者嫌麻烦而提出的各种疑问，公证员都会耐心地给予明确的答复。这冷静而理智的一番话让我们感到了公证工作既是严肃的，又是充满温情的。

下午5点，办证大厅内扎堆的群众才渐渐稀疏了起来。公证员们抓紧时间整理当天所受理的案件资料，并把每个案件资料还不完善的地方都标记出来，再逐一完善。

据统计，顺庆公证处2018年全年共办理各种公证业务7800余件，为弱势群体公证提供法律援助210件次，办理“最多跑一次”公证355件，减免各项公证费达37万元。环顾大厅四周，墙壁上挂满了办事群众送来的锦旗。这包含着群众对公证员工作成绩的认可，也见证了公证员的辛劳和奉献。“公证员时常加班让我们面对家人时总有一份愧疚，但看着鲜红的锦旗，一切付出都觉得值得”。质朴简单的思想，透露出了浓浓的为民情怀。

忙忙碌碌中，一天时间很快就过去了。顺庆公证处的公证员在平凡的工作岗位上，用自己的付出温暖了办事群众的内心，也让我们的社会变得更加和谐。此刻，夕阳投射在他们的脸上，就如窗外的春花一样芬芳……