南充国税“税心·税意”促办税顺心顺意

四川在线南充频道讯 今年以来，市政务服务中心国税局窗口大力提升便民春风行动站位，创响“税心·税意”纳税服务品牌，力保纳税人办税顺心顺意。

推便民之举，减少办税等待时间。从窗口设置入手，开通“潮汐”窗口，根据业务量的变化科学调整办税窗口数量，切实方便纳税人;从人力资源着手，由征管一线业务骨干搭建纳税服务第二梯队，合理调配人手，灵活应对办税高峰;从完善策略着手，借助办税双向预约、办税资料预审等措施，精准分流大厅纳税人;从应急预案着手，加强应急演练，完善应急管理，提升人员应急素养。

谋优化之措，畅通网上办税渠道。全面搜集问题，细化办税流程，温馨提示易错细节，确保网上办税通俗易懂;组建专业服务团队，实地实时辅导，快办快结网络发起的涉税业务，确保网上办税畅通无阻;依托“税美南充”微信公众号，打造集在线咨询、税法宣传、办税服务等功能于一体的移动服务终端，确保网上办税“能听、能问、能看、能查、能约、能办”。

发精准之力，提供特色个性服务。打造地方特色大企业服务品牌，从风险内控建议、预约裁定等方面，提高大企业纳税服务质效，增加服务供给;打造“纳税服务志愿者团队”，强化征纳沟通，统筹服务需求，提供上门服务，节约办税成本;增置纳税服务延伸点，逐步拓展业务范围，方便乡镇纳税人就近办理税收业务，打通纳税服务“最后一公里”。

聚众家之智，构建大服务新格局。深化国地税联合办税，积极推行西充国税试点成功的“一窗一人”联合办税服务模式，实现国税地税业务一窗办理;与涉税软件运维服务商加强沟通交流，督促其加强行业自律，规范服务行为，提高服务质量。扩大与各金融机构的合作范围，巩固缴税方式技术支撑，拓展网上银行、手机银行等多元化缴税方式。