四川在线南充频道(刘江河)7月4日中午，一名中年客户神态焦急地来到顺庆支行的营业大厅，大堂当班客服经理赶忙迎上前去询问，原来客户的父亲因病住院，现正需求将父亲的银行卡的资金支取出来急用治病，没想到银行卡的密码却被锁定了。

了解到客户的情况后，大堂人员立即向当班负责人进行了报告，当班负责人马上安抚客户情绪，表示网点今天将特使特办，安排专人上门服务为他们解决问题。负责人马上调来正在午休的网点客户经理，两名客户经理随即陪同中年客户前往医院上门服务，为住院的老人办理了个人金融业务委托授权手续，再回到网点为客户办理银行卡密码重置，仅仅一中午时间，便解决了客户的燃眉之急。中年客户表示自己非常高兴，为我行工作人员牺牲自己的午休时间积极为客户服务的工作态度表示了由衷的感谢与赞许。