工行南充阆中北门支行贴心服务献真情

四川在线南充频道(李奇臻)近日，一客户到工行南充阆中北门支行咨询业务，经工作人员询问得知，该客户母亲前几年办理的银行卡忘记了密码，只记得卡内还有钱，并且本人生病卧床不起，不能亲自前来办理密码重置业务。网点负责人知晓后，本着特事特办的原则，网点负责人和客户经理决定双人上门核实情况。

该客户家住江南镇金银观村，在阆中市区的嘉陵江对面，距离网点有10多公里，由于当天下着大雨，网点负责人与客户经理坐船过河，不辞劳往返花费近两小时时间。

核实情况无误后，网点快速为客户代理人办理了密码重置，但客户查询此卡上并没有余额。此时客户对网点负责人说，不好意思，账上没有钱还让你们白跑一趟，你行服务方便快捷、服务细心周到。并自己拿出20元钱给他们支付的士和坐船的费用，网点员工当场婉拒，并表示这是其份内之事，客户在推辞不下的情况下，将20元钱放入网点的红十字募捐箱内。虽然这次上门服务看似做了一回无用功，但是赢得了客户的称赞和信任，大家从不内心感到欣慰。