防范金融诈骗 工行南充分行为您支招

银行卡明明还在自己身上，卡上的钱却不翼而飞;一个普通的中奖短信，怎么就骗光积蓄;通过支付网站办理交易，却遭遇钓鱼网站……层出不穷的诈骗手段不仅给消费者造成了资金损失，也让银行不堪其扰。

为实现对电信诈骗等外部欺诈犯罪的“精准打击”，工商银行自主研发投产了“融安e信”外部风险信息服务平台。目前，工行已完成“融安e信”对诈骗涉案账户的全渠道布控，从源头上降低了电信诈骗等外部诈骗得逞的概率。统计显示，“融安e信”对风险预警的平均准确率超过95.59%，在防范转账汇款欺诈、信用卡申请欺诈方面的风险预警准确率高达98%以上。自2013年该平台上线至今年7月，工行四川分行通过运用外部欺诈风险管理系统大数据共计拦截电信诈骗267笔，为客户避免资金损失494.79万元。

随着金融诈骗手段的“多样化”，金融消费者稍不留神就可能“血本无归”。因此，在防范金融诈骗方面，银行在做好终端“安保”的同时，消费者同样要提高防范诈骗意识，不要给骗子们可乘之机。为提高消费者防范诈骗意识，切实保护消费者权益，工行南充分行推出这期消费者防范金融诈骗专题报道，向消费者集中普及防范诈骗常识，提升消费者识别和防范诈骗的能力。

假冒短信+钓鱼网站

今年4月，工行某客户收到一条“95588”发来的短信，内容显示“尊敬的工行用户，您的手机银行服务即将失效，请登陆我们的手机银行网站wap.icqbcg.com进行更新维护”。该客户在登录自己电脑收藏夹内的ICBC官方网站时，却未发现需要更新维护处。在向银行打电话确认不存在更新事宜后，才避免了受骗。

随意伪装 假基站隐身闹市行骗

“伪基站”即假基站，是犯罪分子私自组装生产的一种高科技仪器。设备一般由主机和笔记本电脑组成，通过短信群发器、短信发信机等相关设备能够搜取以该设备为中心、一定半径范围内的手机卡信息，通过伪装成运营商的基站，冒用他人或公共服务号码强行向用户手机发送诈骗、广告推销等短信息。

此类诈骗短信通常与钓鱼网站链接配合进行，不法分子通过“伪基站”假冒银行、运营商等公众服务电话号以系统维护、积分兑换、彩票中奖等为由向客户发送欺诈短信，内容一般为“尊敬的工行用户，因某某原因，请登录我们的手机银行网站xx，进行维护更新”，或“尊敬的用户，因您的话费积分没有兑换即将清零，请登录xx网站，下载客户端兑换xx元现金礼包”等，诱导客户点击短信中的链接，登录钓鱼网站，输入个人相关信息，引发客户资金被盗。

及时求证真假 严防个人信息外泄

此类诈骗案件以有网购经验的客户和老年客户为主，且骗局设计周密、环环相扣。诈骗发生时，不法分子常会千方百计阻止客户与银行客服、网点人员接触。防范此类诈骗，工行南充分行提醒消费者：

第一，遇到类似欺诈事件时，消费者应及时拨打工行95588客服热线或亲自到银行网点求证信息是否准确。工行不会通过邮件、短信、电话等方式，以网银过期、系统升级、积分兑换等原因要求客户到指定的网页修改密码或输入银行卡号、密码等个人信息。

第二，保护好各类密码，不要在计算机、电话或其他电子设备上记录或保留银行卡密码、网上银行密码等重要信息，不要轻易相信陌生人的短信、电话、邮件、网上聊天内容等，不要在不明网站上输入银行卡、密码、身份证号等个人信息。

第三，电脑安全要做好，安装个人防火墙，及时更新杀毒软件，保护用于办理网上银行、手机银行的计算机等电子设备的安全，不要在网吧等多人共用的计算机上使用网上银行。

第四，网上支付要小心，不要随便点击陌生人向您发送的图片等文件及链接地址，不要开启操作系统及QQ等即时通讯工具的远程协助功能，网上支付前可通过预留验证信息、验证网站网址等方法对网站进行真伪验证。如若发现资金被盗，应立刻联系银行进行确认，并采取冻结银行卡、修改交易密码等措施。

第五，开通工行账户余额变动短信提醒、个人网上银行、手机银行登录短信提醒等服务，确保银行卡出现资金变动和账户登录时能第一时间获知并采取措施。

第六，消费者遇到“伪基站”欺诈事件后，还应及时向公安机关报案，并协助其切断“伪基站”犯罪的“输血管道”。

电信诈骗

4月27日下午，某工行网点内一位年约60岁的老年人,正一边接电话一边焦急地催促柜员办理个人开户办卡业务，并不停对电话说“我马上就把卡办好了，千万不要冻结我的存款。”原来，当天上午老人接到一个自称是北京市公安局打来的电话，说老人在北京有一辆汽车并有违章记录，公安局准备要对其存款账户进行冻结扣划，要求老人配合公安机关将钱转入指定的安全账户中。

新型诈骗：

高额度信用卡

2月8日，一男性客户接到一名自称工行省分行“某主任”的电话，称可以办理高额度信用卡，但必须在工行办理一张开通网上银行并持有电子密码器的银行卡，同时需将办理信用卡额度的30%存款存入该卡，信用卡办理后收取信用额度3%的手续费。

同样是信用卡诈骗，4月22日，工行某网点柜员在受理一笔信用卡启用业务时，发现客户持有的信用卡既无磁条也无芯片，但核实该卡号真实存在，卡号对应的身份信息却并非客户本人。营业室柜员询问客户后了解到，该卡是客户通过手机推送信息进入一网站申请办理，以邮寄方式寄送至客户手中。一位自称是工行信用卡部的工作人员告知客户，因其从未在工行申请办理信用卡，需预先存入3000元现金，才能正常透支使用53000元的信用额度。

手法多样 新型诈骗防不胜防

近来，随着信用卡被作为当下银行业力推的金融产品，一系列诸如恶意透支、盗刷、套现以及冒充他人办卡等情况的信用卡风险诈骗事件已是屡见不鲜。而利用假冒的法院传票、票据等进行诈骗的案例也日趋增长。同时，利用消费服务中帮卡主刷POS机的机会，获取银行卡密码来克隆银行卡;通过在ATM机或POS机上安装读卡器或摄录机，窃取持卡人账号、密码等信息来伪造或复制银行卡等新型诈骗手段也时有发生。

小心谨慎 公共场所避登网银

新型诈骗一般集合了虚假电话、虚假短信、钓鱼网站等多种方式，环环相扣，节奏紧凑，消费者一不留神就步入陷阱。工行四川省分行提醒消费者，防范诈骗手段，归根结底不外乎以下七点：

一是，坚持“四不”原则，即不随便登入陌生网站、不轻易打开陌生号码发来的不明链接、不要回复不明信息、不泄露银行卡个人信息。

二是，安装工行工银融e联APP，并挂接个人名下的所有银行卡，通过融e联客户端实时掌握账户余额变动情况。融e联是工行专门为客户提供移动金融服务而开发的手机客户端软件，依托工行强大的技术力量和封闭式的信息交流模式，可有效避免因假网站、诈骗短信等引发的信息泄露及诈骗事件的发生。

三是，谨慎保护密码，如刷卡输入密码时用手遮挡;不将银行卡密码告知他人或写在纸上，也不将银行卡及账户外借;发现密码有可能被窥时要尽快更改密码。银行卡的密码不要与其他密码(如邮箱、QQ登录密码)一样，最安全的做法是为每张银行卡都设置单独的密码。用于刷卡消费、上网转账、绑定快捷支付的卡应与工资卡、理财金卡分开。

四是，芯片卡相对于传统的磁条卡，更具安全性，不易被复制。

五是，确保在线交易地点的安全性，不在网吧、酒店等公共场合进行在线交易，不随意连接不设密码的不明WIFI，不轻易扫描非官方二维码。

六是，要记清客服电话和官方网址，不要轻信任何来自非客服电话的信息。工行客服电话为95588(只有5位数，不加任何区号和符号)，工行官方网址www.icbc.com.cn。

七是，注意收集银行卡并未离开自己的证据。接到可疑交易信息，要立即到就近银行、ATM机取款或查询余额并保留凭条，或到商店刷卡消费，以获取当时银行卡并未离开自己的证据。同时，要及时向公安机关报案，并到银行修改个人信息。