工行南充南部车站支行服务暖人心

四川在线南充频道(曹阁)近日,工行南充南部车站支行以客户为中心，让一名病危的老年人及时得到医院的救治，赢得了广大群众的高度赞扬。

4月1日上午10点左右，该支行安保人员在巡逻时，发现一位年事已高的老大爷堵坐在我行附行式ATM机区域门口，给前来存取款的客户带来不便，于是向网点大堂经理及负责人报告了情况，网点负责人高度重视，连忙上前询问有什么需要帮忙，结果老年人一语不发，神情有些恍惚，并且忽然躺在ATM机区域门口，因不了解情况，网点人员不敢轻易挪动他。

于是网点负责人将此情况向支行汇报，支行要求立即拨打110报警，向警察求助，同时网点客户经理立即为老人倒来一杯热水，以缓解其情绪，警察很快赶到网点，见到老人一边与其沟通安抚，一边告知网点立刻拨打120，医院有处理此种情况的绿色通道，网点立即拨打了120急救电话，不到五分钟，急救车赶到现场，在众人的帮助下，老人被安全送上急救车，为老人救治赢得了宝贵的时间。

工行坚持以客户为中心的理念，赢得了周围群众及客户的高度赞扬，树立了工行良好的社会形象。