工行南充顺庆支行上门服务获赞誉

四川在线南充频道(文启)工行南充顺庆支行位于南充市人民花园商圈，是南充分行成立较早的支行之一，老年客户占比较高，上门服务需求较多。

1月10日，支行接到某老年客户上门服务需求。该客户要为其丈夫代为办理密码重置业务，其丈夫因病长期住院，行动极其不便，无法亲自到店办理。支行负责人在得知这一情况后，立即安排工作人员第一时间到川北医学院附属医院开展上门服务。在身份核实、业务确认并亲见签字后，在工作人员的热心帮助下，老人顺利办好了后续相关手续。老人及家属对支行热心服务表示了感谢，对工行耐心高效的办事效率给予了赞赏。

个人客户特事特办服务是该行针对因账户所有人老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法亲自到本地区营业机构办理须由账户所有人本人办理的业务，或账户所有人与营业机构不在同一地区，需要由异地营业机构紧急办理相关业务而提供的便民服务。这既是该行服务人性化的重要方面，也是国有商业银行社会责任的重要体现。支行将继续认真开展“新服务·心满意”服务提升工作，积极在合规前提下为有特殊需求的客户提供上门服务，把贴心服务作为客户维护和营销的重要路径。