工行南充茧市街支行暖心服务引赞誉

四川在线南充频道(王榕)“您好，我们是工行南充茧市街支行员工，请问您是XX先生么?根据要求，我们现对您是否授权办理业务以及授权业务范围进行上门核实。”

这已经是14日上午南充茧市街支行工作人员上门核保的第二位客户。102岁的老大爷委托88岁的老伴前来开通银行卡自助机具取现及转账业务，老大爷腿脚不便，无法前往网点办理业务。在得知消息后，该支行员工告知老人工作流程，并与老人约定了上门核保时间。老大爷说，他年轻的时候上过战场，扛过枪、打过仗，年纪大了，走不动了，还能感受到银行如此暖心的服务。讲到这里，老大爷由衷地竖起了大拇指。老大爷对该支行员工顶着寒风冒雨上门表示了赞许，对支行周到热心的服务表达了感谢，对工行认真严谨的工作态度表示了肯定。

该支行位于南充市中心医院和川北医学院附属医院之间，需要办理核保业务的客户较多。该支行14日上午第一位上门核保的客户就是在医院里。该名客户及家属对支行员工前往医院上门服务表示了肯定，对工行办事效率和服务态度表示了赞许。该支行员工上门服务也赢得了客户所在病房病友的赞扬。(配图)

冬天寒冷，我们的服务在传递着温暖;伤病无情，我们的工作亦可表达慰藉;微言细行，我们不忘服务的本质。现在和未来，我们还将用行动践行着“以客户为中心”的宗旨，履行使命。