四川在线南充频道(文启)工行南充顺庆支行位于南充市人民花园商圈,是南充分行成立较早的支行之一,老年客户占比较高,上门服务需求较多。
近日,支行接到某老年客户上门服务需求。该客户要为其丈夫代为办理密码重置业务,其丈夫因病长期住院,行动极其不便,无法亲自到店办理。支行负责人在得知这一情况后,立即安排工作人员第一时间到南充市第三医院开展上门服务。在身份核实、业务确认并亲见签字后,在工作人员的热心帮助下,老人顺利办好了后续相关手续。老人及家属对支行上门服务表示了感谢,对工行耐心高效的办事效率给予了赞赏。