工行南充茧市街支行热忱耐心上门服务

四川在线南充频道(王榕)工行南充茧市街支行位于五星商圈，是南充分行最老的网点之一，受周边网点客户合并影响，客户年龄结构偏大，客户上门服务需求较多。

日前，该支行接到某客户上门服务需求。该客户要为其父亲代为办理逾20万元大额取现业务，父亲因身体原因住院，处于半昏迷状态，无法进行授权签字。该支行得知情况后，与客户商定，一旦老人意识清醒便立即派人到医院进行上门确认。

支行接到该客户电话，得知老人刚刚清醒，支行副行长梁娟马上与大堂经理张颖一道赶往南充市中心医院病房，亲见老人并抓紧时间办理了相关手续。老人及家属对支行派人上门服务表示了感谢，对工行耐心高效的办事效率表达了肯定和赞赏。

以客户为中心，关键在于换位思考，为客户解决问题，这是我们服务的宗旨，也是茧市街支行一直秉持的信念和坚持，客户的满意就是对我们工作最大的肯定，该支行将一如既往地满足客户服务需求，以实际行动得到客户的肯定。